Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour une raison quelconque, aucune question posée. Vous avez 15 jours, à partir de la date de réception, pour nous retourner vos articles. Emballez simplement votre colis et envoyez l'adresse ci-dessous:

Pour compléter votre tête de retour directement à notre portail de rendement en ligne Veuillez cliquer ici

Département des retours
Half-Douzen Ltd,
5 Thameside Industrial Estate,
Unité D,
Route d'usine,
Londres,
E16 2HB,
Royaume-Uni.

Revenir pour un remboursement? Non, désolé, nous sommes une petite entreprise familiale, nous ne pouvons tout simplement pas offrir cela.
Malheureusement, nous n'offrons pas de service de retour gratuit, vous devrez couvrir le coût du retour des articles. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de remboursement pour vos frais d'expédition d'origine, car cela paie pour que les courriers puissent récupérer votre colis et vous livrer cela. Nous visons à vous rembourser dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné.

Les articles doivent être retournés dans un «état vendable parfait». Nous ne nous attendons pas à ce que les vêtements soient nécessairement enveloppés en plastique et parfaitement pliés, mais nous sommes certainement incapables d'accepter des articles pour le retour si;

• Les balises ont été supprimées.
• Ils sont marqués, souillés, étirés, blanchis ou endommagés de quelque manière que ce soit.
• Ils sont parfumés d'après-rasage, de parfum, de déodorant ou de fumée.
• Ils ont été lavés. Des chaussures ont été portées à l'extérieur.
• La semelle intérieure est couverte de peluches ou de cheveux.
• La boîte à chaussures a été utilisée directement comme boîte postale - est visiblement marquée et / ou endommagée.
• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les rendements pour les sous-vêtements et les chaussettes à moins d'être défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous le jugeons dans un état inadapté, et les articles peuvent vous être retournés à vos frais.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour une raison quelconque, aucune question posée. Vous avez 30 jours, à partir de la date de réception, pour nous retourner vos articles.

Comment nous retourner des articles:

• Réservez votre retour en ligne sur notre portail de retour Veuillez cliquer ici
• Emballez votre retour en toute sécurité, veuillez vous assurer qu'aucune étiquette n'est jointe directement à l'élément de retour ou à son emballage, par exemple Boîtes à chaussures.
• Veuillez soutenir le processus envoyé par e-mail via notre portail.

Une fois que nous avons reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, veuillez nous permettre jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables pour ouvrir et traiter votre retour. Cela est généralement fait le même jour.

Veuillez ensuite prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit traité. Une fois que cela a été traité, vous recevrez une communication par e-mail tout au long.

Avec notre nouveau processus d'échange, vous pouvez acheter tout autre article sur notre site Web que vous souhaitez. Tout ce que vous avez à faire est d'enregistrer votre échange sur notre portail de retour. Ici, cela vous donnera la possibilité de recevoir une carte-cadeau. Utilisez simplement la carte-cadeau Pop dans les détails de votre carte et la nouvelle commande d'échange sera traitée comme une nouvelle commande!

Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition de retour si les articles ont été retournés sans nous contacter en premier. Vous pouvez bien sûr utiliser votre propre méthode pour nous retourner des éléments et vous n'êtes en aucun cas obligé d'utiliser notre service Royal Mail subventionné.

Oui, si vous choisissez d'échanger un article à un prix moins cher, cela vous sera remboursé.

Si votre retour n'a pas encore été traité, nous pouvons annuler votre demande de retour et vous pouvez soumettre à cela. Veuillez contacter notre équipe de service client pour agir cela pour vous. Si votre retour a été traité, nous ne pouvons pas le modifier pour vous.

Si vous n'avez pas pu retourner votre article dans les 30 jours, vous ne pourrez pas enregistrer cela sur notre portail de retour. Nous avons une politique de retour stricte de 30 jours, cependant, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et ils pourront examiner cela plus loin pour vous.

Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter aucun retour qui a dépassé 35 jours de réception de votre commande. Si vous renvoyez un retour tardif sans nous contacter en premier, nous ne pourrons pas accepter cela et cela peut vous être rendu à vos frais.

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour aux clients internationaux. Tous les clients internationaux sont responsables des coûts de renvoyer des articles à la demi-douzaine Ltd.

Pour arrêter les frais de douane qui se produisent lorsque votre colis arrive au Royaume-Uni, veuillez écrire sur votre colis:

Il s'agit d'un retour international et aucune tâche douane ne devrait être facturéeIl pourrait être conseillé d'envoyer l'article dans l'emballage d'origine afin que les douanes soient conscientes qu'il s'agit d'un retour international, de simplement croiser l'étiquette d'origine ou de mettre l'emballage d'origine à l'intérieur.

Les articles doivent être retournés dans un «état vendable parfait». Nous ne nous attendons pas à ce que les vêtements soient nécessairement enveloppés en plastique et parfaitement pliés, mais nous sommes certainement incapables d'accepter des articles pour le retour si;

• Les balises ont été supprimées.
• Ils sont marqués, souillés, étirés, blanchis ou endommagés de quelque manière que ce soit.
• Ils sont parfumés d'après-rasage, de parfum, de déodorant ou de fumée.
• Ils ont été lavés.
• Des chaussures ont été portées à l'extérieur.
• La semelle intérieure est couverte de peluches ou de cheveux.
• La boîte à chaussures a été utilisée directement comme boîte postale - est visiblement marquée et / ou endommagée.
• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les rendements pour les sous-vêtements et les chaussettes à moins d'être défectueux.
  
  Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous le jugeons dans un état inadapté, et les articles peuvent vous être retournés à vos frais.

Une fois que nous avons reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, veuillez nous permettre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour ouvrir et traiter votre retour.

Veuillez ensuite prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit traité. Une fois que cela a été traité, vous recevrez une communication par e-mail tout au long.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour une raison quelconque, aucune question posée. Vous avez 45 jours, à partir de la date de réception, pour nous retourner vos articles. Emballez simplement votre colis et envoyez l'adresse ci-dessous:

Pour compléter votre tête de retour directement à notre portail de rendement en ligneVeuillez cliquer ici

Half-Douzen Ltd,
5 Thameside Industrial Estate,
Unité D,
Route d'usine,
Londres,
E16 2HB,
Royaume-Uni.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour une raison quelconque, aucune question posée. Vous avez 45 jours, à partir de la date de réception, pour nous retourner vos articles.

Comment nous retourner des articles:

• Réservez votre retour en ligne sur notre portail de retour Veuillez cliquer ici
• Emballez votre retour en toute sécurité, veuillez vous assurer qu'aucune étiquette n'est jointe directement à l'élément de retour ou à son emballage, par exemple Boîtes à chaussures.
• Veuillez suivre le processus envoyé par e-mail via notre portail.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges à des clients internationaux. Si vous souhaitez modifier un article, vous devrez nous rendre l'article pour nous rembourser ou stocker un crédit et passer une nouvelle commande. L'article doit être non porté / inutilisé avec toutes les balises et l'emballage d'origine.

Si votre retour n'a pas encore été traité, nous pouvons annuler votre demande de retour et vous pouvez soumettre à cela. Veuillez contacter notre équipe de service client pour agir cela pour vous. Si votre retour a été traité, nous ne pouvons pas le modifier pour vous, désolé.

Si vous n'avez pas pu retourner votre article dans les 45 jours, vous ne pourrez pas enregistrer cela sur notre portail de retour. Nous avons une politique de retour stricte de 45 jours, cependant, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et ils pourront examiner cela plus loin pour vous.

Veuillez noter que nous ne pourrions accepter aucun retour qui a dépassé 50 jours de réception de votre commande. Si vous renvoyez un retour tardif sans nous contacter en premier, nous ne pourrons pas accepter cela et cela peut vous être rendu à vos frais.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour une raison quelconque, aucune question posée. Vous avez 45 jours, à partir de la date de réception, pour nous retourner vos articles. Les articles doivent être retournés dans un «état vendable parfait». Nous ne nous attendons pas à ce que les vêtements soient nécessairement enveloppés en plastique et parfaitement pliés, mais nous sommes certainement incapables d'accepter des articles pour le retour si;

• Les balises ont été supprimées.
• Ils sont marqués, souillés, étirés, blanchis ou endommagés de quelque manière que ce soit.
• Ils sont parfumés d'après-rasage, de parfum, de déodorant ou de fumée.
• Ils ont été lavés.
• Des chaussures ont été portées à l'extérieur.
• La semelle intérieure est couverte de peluches ou de cheveux.
• La boîte à chaussures a été utilisée directement comme boîte postale - est visiblement marquée et / ou endommagée.
• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les rendements pour les sous-vêtements et les chaussettes à moins que défectueuses.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous le jugeons dans un état inadapté, et les articles peuvent vous être retournés à vos frais.

Si votre suivi indique que cela nous a été remis, la probabilité est que nous avons reçu votre colis de retour. Une fois que nous avons reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, veuillez nous permettre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour ouvrir et traiter votre retour. Veuillez ensuite prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit traité. Une fois que cela a été traité, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Nous vous suggérons de noter la référence d'expédition donnée lorsque vous avez renvoyé l'article. Cela vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de la livraison, y compris lorsque nous le recevons. Si nous n'avons pas reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, nous aurons besoin de preuves de poste pour pouvoir enquêter avec le courrier.