Puis-je modifier l'adresse d'expédition?

Notre procédure de commandes en ligne permet à l'adresse d'expédition et de facturation d'être alternative les unes aux autres, car nous comprenons que cela peut être nécessaire pour diverses raisons. Si cela est préoccupant dans nos contrôles de sécurité, nous pouvons nécessiter une vérification des détails de facturation. Ce processus est expliqué plus loin dans notre principal Page FAQ, Voir: "Pourquoi ai-je été vérifié en sécurité?" pour plus d'informations.

Le numéro six se réserve le droit d'expédier uniquement à l'adresse de facturation donnée, ou de fournir des chèques de sécurité avant de dépasser une commande qui nécessite des adresses de facturation et d'expédition alternatives. S'il y a eu une erreur lors de la mise en contact de la commande d'origine et que vous souhaitez rectifier cela, veuillez entrer en contact avec notre équipe de service client dès que possible afin de vous assurer qu'elle est traitée aussi efficacement que possible. Il est important de noter qu'en raison de la vitesse à laquelle fonctionne notre équipe de commandes en ligne, il peut ne pas toujours être possible de modifier des informations avant l'expédition.

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Nous expédions toutes nos commandes en utilisant le service suivi et signé de Royal Mail en standard, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour une liste d'inscription complète de tous les temps d'expédition. Veuillez noter que ces délais sont estimés conformément aux directives données par Royal Mail. Adresses britanniques: nous proposons des options de première et deuxième classe pour toutes les livraisons basées sur le Royaume-Uni

1ère classe / 24 heures: 1-2 jours ouvrables

2e classe / 48 heures: 3-4 jours ouvrables

Adresses de l'UE: 5-10 jours ouvrables

Adresses non-UE: 10-17 jours ouvrables

Expédition au Royaume-Uni:

Nous expédions le même jour sur toutes les commandes passées avant 15 heures. Nous expédions avec Royal Mail.

Half-Dozen Ltd, 5 Thameside Industrial Estate, Unit D, Factory Road, Londres, E16 2HB, Royaume-Uni.

Expédition de l'UE: 

Expédition de l'UE 13,95 €

Expédition mondiale: 
Expédition internationale 27,95 $

Veuillez noter que, en fonction des procédures de douane de votre pays, cela peut parfois être soumis à des retards conformément aux réglementations sur l'importation et les douanes de votre gouvernement. Les délais donnés ici sont simplement des directives pour que vous puissiez faire une estimation.

Comment suivre ma commande en ligne?

Lors de la commande avec le numéro six, vous recevrez automatiquement des informations de suivi dès que votre commande aura été envoyée par rapport à notre service des commandes en ligne. Cette confirmation par e-mail vous fournira un numéro de suivi et un lien vers le service de suivi en ligne du courrier correspondant, où vous pouvez saisir votre numéro de suivi pour voir les progrès de votre commande. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous directement via notre Contactez-nous page.

Qui utilisez-vous pour expédier ma commande?

Le numéro six utilise le service suivi et signé de Royal Mail en standard avec toutes les commandes en ligne. Nous trouvons ce courrier pour fournir l'option la plus complète, efficace et rentable pour notre client. Si vous souhaitez demander un autre service de messagerie, le numéro six est plus qu'heureux de respecter cette demande, mais veuillez noter qu'il peut y avoir des frais supplémentaires facturés pour ce service.

Si cela est le cas, veuillez vous assurer que vous avez contacté notre équipe de service client Avant de passer une commande, ou informer l'équipe dès que possible afin de préparer votre commande le plus rapidement possible. Vous pouvez nous contacter directement via le Contactez-nous Page. Il peut parfois être nécessaire d'utiliser un autre service de messagerie si le poids de votre commande dépasse la limite du courrier royal. Si cela soit le cas, vous serez immédiatement contacté par un membre de notre équipe de commande en ligne car il peut y avoir des frais supplémentaires à payer avant l'expédition.

Quelqu'un d'autre est-il capable de signer pour ma commande à la livraison?

La signature est simplement enregistrée par le courrier à des fins de sécurité, par opposition à des fins d'identification. Cela signifie qu'il n'a pas besoin d'être signé par le destinataire, vous n'avez donc pas à être à la maison le jour.

Comment savoir si ma commande est en route?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation automatique de la confirmation des e-mails détaillant les informations de suivi pour vos propres enregistrements. Si les informations de suivi fournies ne fonctionnent pas ou ne sont pas erronées, cela est souvent dû au service du courrier n'ayant pas encore mis à jour son système, car cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez des inquiétudes quant au sort de votre colis, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous directement via le Contactez-nous Page, où un membre de notre équipe sera heureux de vous orienter dans la bonne direction.

Votre requête d'expédition est-elle toujours sans réponse? Contactez via notre page Contactez-nous.