Retours et échanges

Politique de retours et d'échanges

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange sur toutes les commandes qui nous sont retournées dans un état revendable (non porté, étiquettes attachées, propre) dans les 30 jours suivant l'arrivée à votre destination. La même politique s'applique aux commandes internationales, cependant, nous accordons 45 jours après l'arrivée. Nous ne couvrons pas les frais de retour sauf si vous avez besoin d'un échange, auquel cas nous expédierons gratuitement la commande de remplacement. Les produits soldés devront être retournés sous 15 jours .

Afin de maintenir notre procédure de haute qualité, nous demandons que tous les retours et/ou échanges nous soient renvoyés en utilisant un service de livraison enregistré et que les articles soient emballés en toute sécurité. Au Royaume-Uni, nous recommandons 2nd Class Signed For.

Aussi, saviez-vous que vous pouvez déposer votre retour dans notre magasin de Londres ? Entrez simplement quand cela vous convient et nous le trierons sur-le-champ...

Procédure de retour

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez simplement vous connecter et enregistrer vos retours ici : http://returns.numbersixlondon.com/ puis nous renvoyer les articles par courrier/courrier en utilisant l'adresse indiquée. C'est:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londres, SW16 5LG, Royaume-Uni

Vous pouvez contacter notre équipe de service client directement à info@numbersixlondon.com . Un membre du personnel sera à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. Ce n'est qu'à la réception de vos marchandises retournées que nous commencerons à traiter un remboursement ou un échange.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison enregistré et les articles doivent être emballés en toute sécurité. Number Six décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles retournés.

Nous n'accepterons les retours qu'à condition que les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient lorsqu'elles vous ont été livrées. Si vous ne retournez pas la marchandise qui vous a été livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant à vous recréditer. Nous n'accepterons pas les retours pour les articles non défectueux qui ont été portés et/ou les étiquettes retirées. Veuillez noter que les chaussures doivent être retournées avec leur emballage d'origine, les chaussures retournées sans leurs boîtes d'origine ne peuvent être acceptées.

Dès réception d'une commande, si un article a été livré sans étiquette, vous devez nous en informer par e-mail le jour même. Nous conseillons vivement à tous les clients de vérifier soigneusement les vêtements lors de la livraison avant de retirer les étiquettes attachées et avant de jeter tout emballage d'origine.

Des produits défectueux:

Les retours d'articles défectueux ne seront acceptés que si les marchandises étaient défectueuses lorsqu'elles vous ont été livrées. Chez Number Six (Half-Dozen Ltd), nous nous efforçons de vérifier soigneusement votre achat pour tout défaut avant de vous l'envoyer. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés à la réception et tous les articles jugés sujets à une usure normale ne seront pas acceptés comme défectueux. Nous remplacerons un article défectueux si un article de remplacement est en stock et disponible. Si vous souhaitez recevoir un remplacement, veuillez préciser votre demande lorsque vous contactez info@numbersixlondon.com à propos du défaut. Les retours de marchandises défectueuses doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant l'achat .

Dans le cas où nous ne pouvons pas vous proposer un remplacement, vous aurez le choix de recevoir un avoir ou un remboursement de la valeur de l'article au moment de l'achat et des éventuels frais d'expédition encourus. Veuillez noter que les remboursements sur les cartes de débit/crédit sont normalement compensés en 3/5 jours. Les remboursements à Paypal peuvent prendre jusqu'à 30 jours et sont soumis aux règles de remboursement de Paypal.

Les retours et échanges reçus en dehors des délais ci-dessus ne seront pas acceptés. Pour tous les retours, sauf si l'article est défectueux, vous devrez organiser et payer le retour des produits chez nous. Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente ne sont pas remboursés pour les envois en dehors de la Communauté européenne (CE).