T-shirt Merci Noa (Blanc)

Politique de retours et d'échanges

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange sur toutes les commandes qui nous sont retournées dans un état revendable (non porté, étiquettes attachées, propre) dans les 30 jours suivant l'arrivée à votre destination. La même politique s'applique aux commandes internationales, cependant, nous accordons 45 jours après l'arrivée. Nous ne couvrons pas les frais de retour sauf si vous avez besoin d'un échange, auquel cas nous expédierons gratuitement la commande de remplacement. Les produits soldés devront être retournés sous 15 jours .

Afin de maintenir notre procédure de haute qualité, nous demandons que tous les retours et/ou échanges nous soient renvoyés en utilisant un service de livraison enregistré et que les articles soient emballés en toute sécurité. Au Royaume-Uni, nous recommandons 2nd Class Signed For.

Aussi, saviez-vous que vous pouvez déposer votre retour dans notre magasin de Londres ? Entrez simplement quand cela vous convient et nous le trierons sur-le-champ...

Procédure de retour

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez simplement vous connecter et enregistrer vos retours ici : http://returns.numbersixlondon.com/ puis nous renvoyer les articles par courrier/courrier en utilisant l'adresse indiquée. C'est:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londres, SW16 5LG, Royaume-Uni

Vous pouvez contacter notre équipe de service client directement à info@numbersixlondon.com . Un membre du personnel sera à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. Ce n'est qu'à la réception de vos marchandises retournées que nous commencerons à traiter un remboursement ou un échange.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison enregistré et les articles doivent être emballés en toute sécurité. Number Six décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles retournés.

Nous n'accepterons les retours qu'à condition que les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient lorsqu'elles vous ont été livrées. Si vous ne retournez pas la marchandise qui vous a été livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant à vous recréditer. Nous n'accepterons pas les retours pour les articles non défectueux qui ont été portés et/ou les étiquettes retirées. Veuillez noter que les chaussures doivent être retournées avec leur emballage d'origine, les chaussures retournées sans leurs boîtes d'origine ne peuvent être acceptées.

Dès réception d'une commande, si un article a été livré sans étiquette, vous devez nous en informer par e-mail le jour même. Nous conseillons vivement à tous les clients de vérifier soigneusement les vêtements lors de la livraison avant de retirer les étiquettes attachées et avant de jeter tout emballage d'origine.

Des produits défectueux:

Les retours d'articles défectueux ne seront acceptés que si les marchandises étaient défectueuses lorsqu'elles vous ont été livrées. Chez Number Six (Half-Dozen Ltd), nous nous efforçons de vérifier soigneusement votre achat pour tout défaut avant de vous l'envoyer. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés à la réception et tous les articles jugés sujets à une usure normale ne seront pas acceptés comme défectueux. Nous remplacerons un article défectueux si un article de remplacement est en stock et disponible. Si vous souhaitez recevoir un remplacement, veuillez préciser votre demande lorsque vous contactez info@numbersixlondon.com à propos du défaut. Les retours de marchandises défectueuses doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant l'achat .

Dans le cas où nous ne pouvons pas vous proposer un remplacement, vous aurez le choix de recevoir un avoir ou un remboursement de la valeur de l'article au moment de l'achat et des éventuels frais d'expédition encourus. Veuillez noter que les remboursements sur les cartes de débit/crédit sont normalement compensés en 3/5 jours. Les remboursements à Paypal peuvent prendre jusqu'à 30 jours et sont soumis aux règles de remboursement de Paypal.

Les retours et échanges reçus en dehors des délais ci-dessus ne seront pas acceptés. Pour tous les retours, sauf si l'article est défectueux, vous devrez organiser et payer le retour des produits chez nous. Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente ne sont pas remboursés pour les envois en dehors de la Communauté européenne (CE).

Noël - Retours

Nous avons une période de retour prolongée pendant la période de Noël. Pour les achats effectués en décembre, nous prolongeons notre période de retour jusqu'au vendredi 9 janvier.

Noël - Dernières dates limites d'expédition

Livraison au Royaume-Uni - mardi 21 décembre
Australie/Nouvelle-Zélande - jeudi 15 décembre
États-Unis - dimanche 18 décembre
Japon/Hong Kong/Corée du Sud - Dimanche 18 décembre
UE - Mercredi 14 décembre
Iles Anglo-Normandes - Samedi 17 décembre

Puis-je changer l'adresse de livraison ?

Notre procédure de commande en ligne permet aux adresses de livraison et de facturation d'être alternatives l'une à l'autre, car nous comprenons que cela peut être nécessaire pour diverses raisons. Si cela pose problème dans le cadre de nos contrôles de sécurité, nous pouvons exiger la vérification des détails de facturation. Ce processus est expliqué plus en détail sur notre page principale de FAQ , voir : 'Pourquoi ai-je fait l'objet d'un contrôle de sécurité ?' pour plus d'informations.

Number Six se réserve le droit d'expédier uniquement à l'adresse de facturation indiquée, ou de procéder à des contrôles de sécurité avant d'expédier une commande nécessitant d'autres adresses de facturation et d'expédition. S'il y a eu une erreur lors de la commande d'origine et que vous souhaitez la rectifier, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible afin de vous assurer qu'elle est traitée le plus efficacement possible. Il est important de noter qu'en raison de la vitesse à laquelle notre équipe de commandes en ligne opère, il n'est pas toujours possible de modifier les informations avant l'expédition.

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Nous expédions toutes nos commandes en utilisant le service suivi et signé de Royal Mail en standard, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour une liste complète de tous les délais d'expédition. Veuillez noter que ces délais sont estimés conformément aux directives données par Royal Mail. Adresses au Royaume-Uni : nous proposons des options de première et de deuxième classe pour toutes les livraisons basées au Royaume-Uni

- 1ère classe : 2-3 jours ouvrables

- 2ème classe : 3-4 jours ouvrables

Adresses UE : 3-5 jours ouvrables

Adresses hors UE : 5-7 jours ouvrables

Veuillez noter qu'en fonction des procédures douanières de votre pays, cela peut parfois être sujet à des retards conformément aux réglementations douanières et d'importation de votre gouvernement. Les délais indiqués ici ne sont que des lignes directrices pour vous permettre de faire une estimation.

Comment suivre ma commande en ligne ?

Lorsque vous commandez avec Number Six, vous recevrez automatiquement des informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée par notre service de commandes en ligne. Cet e-mail de confirmation vous fournira un numéro de suivi et un lien vers le service de suivi en ligne du transporteur correspondant, où vous pourrez entrer votre numéro de suivi pour voir l'état d'avancement de votre commande. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page Contactez-nous .

Qui utilisez-vous pour expédier ma commande?

Number Six utilise le service Tracked & Signed de Royal Mail en standard pour toutes les commandes en ligne. Nous pensons que ce service de messagerie offre l'option la plus complète, la plus efficace et la plus rentable pour nos clients. Si vous souhaitez demander un service de messagerie alternatif, Number Six se fera un plaisir de répondre à cette demande, mais veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce service.

Si tel est le cas, assurez-vous d'avoir contacté notre service client avant de passer une commande, ou informez-en l'équipe dès que possible afin de préparer votre commande pour vous le plus rapidement possible. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous . Il peut parfois être nécessaire d'utiliser un autre service de messagerie si le poids de votre commande dépasse la limite de Royal Mail. Si tel est le cas, vous serez contacté immédiatement par un membre de notre équipe de commande en ligne car il peut y avoir des frais supplémentaires à payer avant l'expédition.

Est-ce que quelqu'un d'autre peut signer pour ma commande à la livraison ?

La signature est simplement enregistrée par le coursier à des fins de sécurité, par opposition à des fins d'identification. Cela signifie qu'il ne doit pas être signé par le destinataire, vous n'avez donc pas besoin d'être à la maison le jour.

Comment savoir si ma commande est en route ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail détaillant les informations de suivi pour vos propres dossiers. Si les informations de suivi fournies ne fonctionnent pas ou sont erronées, cela est souvent dû au fait que le service de messagerie n'a pas encore mis à jour son système, car cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez des inquiétudes concernant la localisation de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter directement via la page Contactez-nous , où un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous orienter dans la bonne direction.

Votre demande d'expédition est toujours sans réponse ? Contactez-nous via notre page Contactez-nous.