Politique de retours et d'échanges

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange sur toutes les commandes qui nous sont retournées dans un état revendable (non portées, étiquettes attachées, propres) dans les délais. 30 jours d'arrivée à votre destination. La même politique s'applique aux commandes internationales, cependant, nous autorisons 45 jours après l'arrivée. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, sauf si vous avez besoin d'un échange, auquel cas nous expédierons gratuitement la commande de remplacement. Les produits soldés devront être retournés dans les 15 jours.

jeAfin de maintenir notre procédure de haut niveau, nous demandons que tous les retours et/ou échanges nous soient renvoyés via un livraison enregistrée service et que les articles sont emballés en toute sécurité. Au Royaume-Uni, nous recommandons la 2e classe Signed For.

Procédure de retour

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez simplement vous connecter et enregistrer vos retours ici : https://returns.numbersixlondon.com/ puis envoyez-nous les articles par courrier ou par courrier en utilisant l'adresse indiquée. C'est:

Half-Dozen Ltd, 5 Thameside Industrial Estate, Unit D, Factory Road, Londres, E16 2HB, Royaume-Uni.

Vous pouvez contacter directement notre service client au info@numbersixlondon.com. Un membre du personnel sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions supplémentaires. Ce n'est qu'après réception de vos marchandises retournées que nous commencerons à traiter un remboursement ou un échange. 

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison enregistrée et les articles doivent être emballés en toute sécurité. Number Six n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage aux articles retournés. 

Nous n'accepterons les retours qu'à condition que les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient au moment de leur livraison. Si vous ne retournez pas la marchandise livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous sommes en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant à vous recréditer. Nous n'accepterons pas les retours d'articles non défectueux qui ont été portés et/ou les étiquettes ont été retirées. Veuillez noter que les chaussures doivent être retournées avec leur emballage d'origine, les chaussures retournées sans leur boîte d'origine ne pourront être acceptées.

Dès réception d'une commande, si un article a été livré sans étiquette, vous devez nous en informer par e-mail le même jour. Nous conseillons fortement à tous les clients de vérifier soigneusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes attachées et avant de jeter tout emballage d'origine.

Marchandises défectueuses :

Les retours d'articles défectueux ne seront acceptés que si les marchandises étaient défectueuses lors de leur livraison. Chez Number Six (Half-Dozen Ltd), nous nous efforçons de vérifier minutieusement votre achat pour déceler tout défaut avant de vous l'envoyer. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés à la réception et tout article considéré comme soumis à une usure normale ne sera pas accepté comme défectueux. Nous remplacerons un article défectueux si un produit de remplacement est en stock et disponible. Si vous souhaitez recevoir un remplacement, veuillez indiquer clairement votre demande lorsque vous contactez info@numbersixlondon.com à propos de la faute. Les retours de marchandises défectueuses doivent nous être retournés dans les 14 jours après l'achat.

Dans le cas où nous ne pouvons pas vous proposer un remplacement, vous aurez le choix de recevoir un avoir ou un remboursement de la valeur de l'article au moment de l'achat ainsi que des éventuels frais de port engagés. Veuillez noter que les remboursements sur les cartes de débit/crédit sont normalement effectués en 3/5 jours. Les remboursements vers Paypal peuvent prendre jusqu'à 30 jours et sont soumis aux réglementations de remboursement de Paypal.

Les retours et échanges reçus en dehors des délais ci-dessus ne seront pas acceptés. Pour tous les retours, sauf lorsque l'article est défectueux, vous devrez organiser et payer le retour des produits chez nous. Veuillez noter que les droits de douane et taxes de vente internationaux ne sont pas remboursés pour les expéditions en dehors de la Communauté européenne (CE).