Expédition et livraison ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes passées avant 15h00 GMT le même jour. Toutes les commandes passées après cette heure seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Nous utilisons un service Royal Mail Track & Trace. Un numéro de suivi vous sera fourni après l'expédition, pour plus de tranquillité d'esprit. Dans certains cas, nous utilisons une méthode de messagerie alternative et sécurisée. 

Ventes hors Royaume-Uni :

À partir du 01/01/2021, des taxes et droits supplémentaires peuvent s'appliquer qui ne sont pas inclus dans les tarifs d'expédition lors du paiement lors de l'expédition vers des pays de l'UE. Number Six n'assume aucune responsabilité pour les frais de douane ou les frais liés aux commandes dans l'UE. Ces frais de douane sont à la charge exclusive du client. La TVA est facturée à 0 % sur les ventes dans l'UE au moment du paiement. Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition vers l'UE, veuillez nous contacter à info@numbersixlondon.com Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à l'adresse PO BOX. De plus, pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas expédier de produits ou de liquides inflammables en dehors du Royaume-Uni.

Livraisons au Royaume-Uni -

Selon votre préférence entre l'envoi de 1ère et 2ème classe, votre commande sera envoyée en conséquence. Toute « livraison gratuite » sera envoyée via Royal Mail 2e classe signée, sauf demande contraire de votre part, le client. Les livraisons arrivent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois traitée et terminée, notre objectif est de recevoir votre commande dans 3 à 4 jours ouvrables.

Livraisons internationales -

Toutes les commandes internationales sont envoyées via Royal Mail International Signed For Delivery. L’Europe continentale est au prix fixe de 11,95 £ et le monde entier à 18,95 £. Veuillez prévoir entre 5 et 15 jours ouvrables locaux (hors jours fériés) pour que votre commande arrive. Des retards dans votre colis peuvent survenir pendant le transit au service des douanes de votre pays spécifique. Toutes taxes ou frais supplémentaires sont soumis à ceux de votre propre gouvernement. Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes Number Six sont envoyées dans un emballage sans marque.

Politique de retour ?

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange sur toutes les commandes qui nous sont retournées dans un état revendable (non portées, étiquettes attachées, propres) dans les 30 jours suivant l'arrivée à votre destination. La même politique s'applique aux commandes internationales, cependant, nous accordons 45 jours après l'arrivée. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, sauf si vous avez besoin d'un échange, auquel cas nous expédierons gratuitement la commande de remplacement.

jeAfin de maintenir notre procédure de haut niveau, nous demandons que tous les retours et/ou échanges nous soient renvoyés via un service de livraison enregistrée et que les articles soient emballés en toute sécurité.

Période de retour de Noël prolongée ?

Tous les achats effectués entre le 27 novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu'au 14 janvier 2019.

Procédure de retour ?

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez simplement vous connecter et enregistrer vos retours ici : https://returns.numbersixlondon.com/ puis envoyez-nous les articles par courrier ou par courrier en utilisant l'adresse indiquée. C'est:

Half-Dozen Ltd, 5 Thameside Industrial Estate, Unit D, Factory Road, Londres, E16 2HB, Royaume-Uni.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison enregistrée et les articles doivent être emballés en toute sécurité. Number Six n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage aux articles retournés.

Vous pouvez contacter directement notre service client au info@numbersixlondon.com. Un membre du personnel sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions supplémentaires. Ce n'est qu'après réception de vos marchandises retournées que nous commencerons à traiter un remboursement ou un échange. 

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison enregistrée et les articles doivent être emballés en toute sécurité. Number Six n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage aux articles retournés. 

Nous n'accepterons les retours qu'à condition que les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient au moment de leur livraison. Si vous ne retournez pas la marchandise livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous sommes en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant à vous recréditer. Nous n'accepterons pas les retours d'articles non défectueux qui ont été portés et/ou les étiquettes ont été retirées. Veuillez noter que les chaussures doivent être retournées avec leur emballage d'origine, les chaussures retournées sans leur boîte d'origine ne pourront être acceptées.

Dès réception d'une commande, si un article a été livré sans étiquette, vous devez nous en informer par e-mail le même jour. Nous conseillons fortement à tous les clients de vérifier soigneusement les vêtements à la livraison avant de retirer les étiquettes attachées et avant de jeter tout emballage d'origine.

Article en rupture de stock ?

Nous visons à maintenir notre site Web et nos niveaux de stocks aussi à jour que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir entièrement que le stock que vous voyez sur notre site soit toujours disponible. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative adaptée (couleur, taille), ou vous rembourserons intégralement immédiatement. Si vous recherchez un article en rupture de stock, veuillez contacter notre service client car nous pourrons peut-être localiser le produit.

Politique de confidentialité?

Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit/débit et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Toutes les informations qui nous sont fournies par Number Six, y compris l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et les détails de la carte de crédit/débit, sont strictement privées et confidentielles. Number Six reconnaît que nous nous engageons à respecter la loi sur la protection des données de 1998. Nous ne divulguerons jamais aucune de vos informations à des tiers, sans votre consentement écrit. Nous ne partageons également aucune information client avec qui que ce soit et nous ne les vendons jamais à des tiers.

Pour un aperçu complet de notre politique de confidentialité, cliquez ici.

Contrôles de sécurité/commande en attente ?

À l'occasion, Number Six peut exiger une preuve d'identité afin de traiter entièrement votre commande. Cela est dû au niveau de plus en plus élevé de fraude par carte de crédit sur Internet. Dans ce cas, nous demandons simplement un scan/photo d'un document officiel contenant clairement à la fois vos informations de facturation et votre statut de titulaire du compte. Généralement, cela prend la forme d’une facture de service public ou de téléphone. Toute information que vous jugez sensible peut être couverte, il nous suffit de voir le nom et l'adresse du client et de confirmer l'authenticité du document. Les contrôles de sécurité sont uniquement mis en place pour vous protéger ainsi que les entreprises en ligne. Si vous avez des préoccupations ou des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu'heureux de vous aider et de vous conseiller. 

Alignement des prix ?

Chez Number Six, nous nous efforçons de toujours offrir un prix juste et raisonnable en respectant les directives et les prix fixés par nos fournisseurs. Si vous trouvez un produit ailleurs à un prix moins cher, nous serons plus qu'heureux de vous offrir ce prix. À condition que les circonstances répondent à nos critères énumérés ci-dessous :

L'article doit être au prix fort et ne faire l'objet d'aucune offre promotionnelle ou commerciale.
L’article doit être disponible pour que tout le monde puisse l’acheter. Aucune réduction pour les membres ni aucune réduction personnelle ne s'applique. 
L'article dont le prix doit être égalé doit être identique à celui répertorié chez Number Six et actuellement en stock sur notre site Web.
Nous n'égalerons les prix que des sociétés enregistrées au Royaume-Uni.
Nous nous réservons le droit de baisser considérablement un prix, cependant, nous sommes généralement plus qu'heureux de proposer une correspondance.
Les correspondances de prix ne peuvent pas être proposées une fois les marchandises achetées.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter d'une meilleure offre de prix, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à info@numbersixlondon.com, appelez-nous au +44 (0)207 242 9875 ou passez au magasin.

Conformité RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données entre en vigueur le 25 mai 2018 et apporte des modifications aux lois sur la confidentialité des données. Nous avons traité et continuerons de traiter toutes les données personnelles qui nous sont fournies avec la plus grande confidentialité et le plus grand respect. Il ne sera jamais vendu et sera uniquement partagé avec notre plateforme d'automatisation du marketing (c'est-à-dire MailChimp) pour nous permettre d'envoyer des newsletters.

Les newsletters Number Six contiennent des interviews de designers, des articles sur la mode, le design ou les produits ainsi que d'autres sujets qui, selon nous, pourraient vous intéresser, et bien sûr, des mises à jour de produits, des lancements, des offres et des collections ou collaborations spéciales.

Vous recevez nos e-mails car vous avez activement choisi de recevoir nos newsletters. Nous avons toujours été clairs sur le contenu de nos newsletters et vous avons donné la possibilité de vous désinscrire à tout moment, y compris dans le pied de page de chaque newsletter envoyée. Nous ne sommes donc pas tenus de vous demander de confirmer votre abonnement.

Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter maintenant ou à tout moment dans le futur, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à info@numbersixlondon.com ou cliquez sur le lien « se désinscrire » en pied de page de nos emails. Vous souhaiterez peut-être mettre à jour les informations que nous détenons ou vos préférences et vous pouvez le faire en cliquant sur le lien dans le pied de page de cet e-mail. Vous avez également le droit de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Afin de garantir notre conformité continue à la législation sur la protection des données, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité, la rendant plus facile à comprendre et plus claire sur les informations que nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Nous avons amélioré la manière dont nous décrivons la manière dont nous traitons vos données, ainsi que les droits dont vous disposez pour mettre à jour, gérer et supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous.

Si vous avez des questions, appelez-nous simplement au 0207 242 9875 ou envoyez-nous un e-mail. info@numbersixlondon.com et nous sommes plus qu'heureux de vous aider pour quoi que ce soit.